המשחה גרמה לפריחה בעור- הלקוחה תפוצה.

תושבת אשקלון שבסך הכל רצתה להזין את עורה  נדהמה לגלות כי המשחה גרמה לה לתוצאה הפוכה.

הבחורה , בשנות הארבעים המאוחרות לחייה ,  רכשה משחת עור (גרלן) המשווק ע"י חברת  ש.שסטיביץ בע"מ באמצעות דיילות בסניף ניו פארם באשקלון, ותמורת המשחה שלמה  הלקוחה 401 ש"ח. הלקוחה נדהמה לגלות שהמשחה גורמת לה לפריחה בפנים שהתפשטה לכל העור.

הלקוחה הפסיקה מיד את השימוש במשחה וחזרה לניו פארם, שם גוללה והראתה לדיילת את אשר אירע לה לאחר המריחה.  אולם הדיילת כעסה על הלקוחה שאין אפשרות להחזיר את המשחה מכיוון שהאריזה נפתחה ונעשה שימוש בו, כל טענות הלקוחה שאין אפשרות לבדוק את איכות המשחה אם לא פותחים ומשתמשים ומה גם שרואים את הפריחה נפלו על אוזניים ערלות.  הדיילת חזרה והבהירה כי מוצר שנפתח אין  כל אפשרות להחזירו. הלקוחה ניהלה עם משווקי המשחה מו"מ  שנמשך בעיקר ב'לך ושוב' ותכתובות אשר לא הועילו . כשהבינה שאין עם מי לדבר  החליטה לפנות לאיציק נפש יו"ר הרשות להגנת הצרכן בהסתדרות באשקלון. הלקוחה הציגה במשרדו של נפש את כל הממצאים כולל חוות דעת של רופא עור אשר קבע שהמשחה גרמה לפריחה בעור. נפש פנה לחברה המשווקת בדרישה להשיב את כספה ולפצותה אולם החברה המשווקת התכחשה ועשתה כל אשר  לאל ידה כדי להתחמק.

נפש החליט לפנות לבית המשפט לתביעות קטנות ובדיון שהתקיים לאחרונה קבע בית המשפט שהלקוחה תפוצה ב-600 ש"ח.

נפש מציין שזהו פס"ד חשוב הואיל וצרכנים רבים משתמשים במוצרים כאלו ואחרים כולל מוצרי פארמה ולאחר שנימצא שאינם מתאימים בין היתר באופן שמופיעה אלרגיה או כל מאפיין אחר נמנעים הצרכנים ע"י החנויות מהשבת כספם בטענה שפתחו את המוצר והשתמשו בו תוך התעלמות מהפגם ואיכות המוצר מציין נפש.