לקוחות "סלקום": תכנית "ללא הגבלה" בניגוד לחוק ומטעה

 "על חברת "סלקום" לחדול באופן מידי מההטעייה החמורה של הצרכנים" כך אומר היועץ המשפטי לממשלה לאחר שהביע התנגדותו להסכם הפשרה שהושג עם החברה בתביעה ייצוגית שהוגשה נגדה. 

היועץ יהודה וינשטיין "מתנגד להסדר פשרה בתביעה ייצוגית לפיו רק לקוחות שחויבו ביתר בתוכנית "ללא הגבלה" מבלי שקיבלו התראה, יקבלו החזרים. "קיימות עילות טובות שמקומן להתברר בביהמ"ש. על "סלקום" לחדול באופן מיידי מההטעיה החמורה של הצרכנים ולשנות את שם התכנית"

אחד מלקוחות החברה טעןן כי כאשר בדק את החשבוניות עבור החודשים יולי-אוגוסט 2014 מצא לתדהמתו שנגבו ממנו ביתר 1,434 שקל בגין "שיחות פנים ארציות בשימוש שאינו הוגן וסביר בתעריף התוכנית" לאחר שלא קיבל התראה כלשהי מסלקום בדבר שימוש שאינו סביר אותו מגדירה החברה בשימוש בדקות שיחה בכמות העולה על פי שלושה מהכמות הממוצעת שמדבר לקוח מאותו סוג במסגרת התוכנית.

כמה חודשים לאחר הגשת הבקשה, עוד בטרם הגיבה סלקום לבקשת האישור, הגיעו הצדדים להסכם פשרה אשר קובע כי חברי הקבוצה "הזכאים להחזר" הינם כלל מנויי סלקום בתכניות "ללא הגבלה" אשר לא קיבלו התראה טרם חיוב ביתר בגין שיחות או מסרונים במקרה של שימוש שאינו הוגן וסביר. חברי קבוצה אלה יקבלו החזר בגין הסכומים שנגבו מהם בפועל בגין "שיחות או מסרונים" שבוצעו במסגרת "שימוש שאינו הוגן וסביר". בהתאם להצהרת סלקום, מדובר ב-1,254 מנויים ובסך של 663 אלף שקל (530 שקל למנוי).

"סלקום הפרה את חוק הגנת הצרכן בכך שהיא כינתה מסלול, אשר כולל הגבלה על השימוש, כמסלול "ללא הגבלה". הטעיה זו חלה הן בשלב פרסום ושיווק המסלולים לצרכנים והן בשלב ההתקשרות החוזית. בנוסף, היא הפרה את תנאי הרישיון שקיבלה ממשרד התקשורת". אומר היועץ המשפטי לממשלה ומוסיף "סלקום מפרה את הוראות הדין ומטעה באופן חמור צרכנים בכל הנוגע לתכניות "ללא הגבלה", הן בשלב השיווק והפרסום והן בשלב ההתקשרות החוזית. בכך, גורמת סלקום נזקים לצרכנים, שחויבו שלא כדין בסכומי כסף גבוהים. לאור האמור, סבור היועץ המשפטי לממשלה כי קיימות בעניינינו עילות טובות שמקומן להתברר על דרך של תובענה ייצוגית בפני ביהמ"ש הנכבד".

הכתבה המלאה היום באתר the marker 

http://www.themarker.com/law/1.2656889