החלטה דרמטית: החל מחודש ינואר יבוטלו מוקדי קצין העיר בקריית שמונה, עפולה, אשקלון ונהריה.
בצה"ל קיים רצון לבטל כפילויות ולחסוך בכוח אדם, לכן הוחלט כי מעתה קציני ערים אלה לא יעסקו עוד בפניות הציבור אלא יתרכזו במשימתם העיקרית - הודעות למשפחות נפגעים וטיפול בהן.
המשמעות היא כי אם תרצו ליצור קשר עם בנכם החייל, לבקש אישור על שירות צבאי, לתאם ביקור בכלא צבאי וכדומה, לא תהיה לכם כתובת פיזית להגיע אליה.
הכתובת החדשה והיחידה לפניות הציבור תהיה טלפון לקצינת פניות הציבור הצה"לית. ההחלטה שהתקבלה בצבא מגיעה על רקע תוכניות ייעול וצמצום בצה"ל במסגרת עבודת המטה של "גדעון" - התוכנית הרב־שנתית של הצבא.
כחלק מהמהלך, בחלק מהמרחבים יישאר יותר ממוקד אחד של קצין העיר שיפעל בזמן שיגרה.
בצה"ל מבטיחים כי במצב חירום יחזור הצבא לפעול במתכונת מלאה של 13 קציני ערים ברחבי הארץ, בדומה למצב הקיים כיום. כדי להתמודד עם עומס הפניות, בצה"ל יכפילו את מוקד קצינת פניות הציבור.