דמי ביטול ע"ס 20,000 ₪ הוחזרו ללקוח

תושב אשקלון הזמין רכב מחב' הליסינג "שלמה סיקסט".  למחרת ביקש לבטל את ההזמנה בטענה שבין היתר נמסרו לו פרטים לא נכונים אודות מחיר הרכב.

חב' הליסינג ביטלה את העסקה אולם חייבה את הלקוח ע"ס של 20,000 ₪ דמי ביטול.

הלקוח פנה לחברה פעמים רבות בדרישה להשבת דמי ביטול האסטרונומיים אולם החברה התעקשה וכל פניות הלקוח- העלו חרס.

הלקוח החליט לפנות לאיציק נפש יו"ר הרשות להגנת הצרכן בהסתדרות באשקלון, נפש פנה מיד במכתב התראה טרם נקיטת אמצעים לחברה והחברה החזירה ללקוח את כל דמי הביטול ע"ס 20,000 ₪ בעקבות פנייתי של נפש.

בהקשר זה מציין איציק נפש, כי תקנות ביטול עסקה התשע"א – 2010 קובעות חד משמעי כי צרכן שמזמין רכב רשאי לבטל את העסקה תוך 14 יום ובלבד שהרכב טרם נרשם על שם הצרכן ע"פ פקודת התעבורה.

נפש מציין כי חברות רבות מנצלות את חוסר הידיעה בציבור אודות תקנות ביטול עסקה התשע"א- 2010 וגובות דמי ביטול ככל העולה על רוחם ועקב כך נותרים צרכניים רבים מול שוקת שבורה ונזקים כספיים רבים במשרדו של נפש ימשיכו להיאבק נגד ניצול הצרכנים באשקלון עד למיגור התופעה.

 לפניות בנושא צרכנות:

פרטים נוספים בטל': 050-7364044

מייל: [email protected]

 איציק נפש

יו"ר הרשות להגנת הצרכן בהסתדרות