הנהלת האתר
30.01.12 / 09:44
עד לא מכבר הייתה חנות בזק בעיר אשקלון מאוישת ע"י מספר רב של עובדים שהיו עסוקים במהלך כל השבוע,
עד לא מכבר הייתה חנות בזק בעיר אשקלון מאוישת ע"י מספר רב של עובדים שהיו עסוקים במהלך כל השבוע, במהלך של "התייעלות" עברה חברת בזק למתכונת של עובדת פעם אחת בשבוע.
כתב: עומרי עדיקה - עיתון סטאר
מידי יום חמישי ניתן לראות תור ארוך מול חנות קטנה ואנשים עומדים ומחזיקים מוצרי בזק בתחום הטלפונייה והאינטרנט. מדובר בחנות של בזק הנפתחת פעם בשבוע ביום חמישי בין השעות 1000 ל-1500 . [caption id="attachment_16891" align="alignright" width="336" caption="חנות בזק באשקלון"]
[/caption]
החנות אמורה לתת שירות לא רק לתושבי אשקלון אלא גם לתושבי אופקים, שדרות , ישובי עוטף עזה ובכלל תושבים הגרים בטווח של מאשדוד ועד באר שבע.
רק באשדוד ובבאר שבע יש חנויות בזק הפתוחות כל השבוע בשעות נוחות.
ואילו באשקלון משרתת נציגה אחת של בזק את עשרות הפונים אשר מטבע הדברים רובם פנסיונרים היכולים להגיע בשעות שנקבעו ולכן הם מתקשים להסביר לנציגה מושגים כמו ראווטר, מודם, או נטסטיק .
העובדה שבזק לא רואה לנכון לפתוח חנות באשקלון אשר תתן את השירות הראוי למנויי בזק מעידה על זילזול החברה בפריפרייה אומר אחד הבאים לחנות ביום חמישי, לדבריו אין זאת הפעם הראשונה שהוא מבקר בחנות מאחר וגם טכנאי השירות של החברה מגיעים לתיקונים עם ציוד חסר ומפנים את התושבים לחנות מבלי לדעת שמדובר בחנות הפועלת רק פעם בשבוע.
לקוח אחר של החברה המתגורר באחד מישובי עוטף עזה סיפר שהוא נאלץ להגיע פעמיים לחנות ולקחת יום חופש מעבודתו מאחר ולא היה תיאום בין מרכז השירות של בזק 166 לחנות באשדוד אשר אמונה על פתיחת החנות באשקלון ולכן לא הובא לאשקלון המוצר שהיה צריך באותו שבוע והוא נאלץ להגיע בפעם השנייה.
כמעט כל לקוח של בזק מוצא את עצמו מחובר לחברה לא רק בטלפונייה אלא גם בשירותי האינטרנט של החברה.
האוכלוסיה בפריפרייה מוצאת את עצמה מקופחת מבלי שום סיבה , עשרות הלקוחות המחכים ליום חמישי מעידים כי באיזורינו יש מספיק לקוחות שמגיע להם שירות במשך כל השבוע ובעיקר בשעות המתאימות לאוכלוסייה עובדת.
חשוב לציין שהחלפת ציוד אומנם מתקיימת פעם בשבוע, אך היא נפרדת מפעילות החנות שפתוחה רצוף ומוכרת את מוצרי בזק במשך כל השבוע
תגובת בזק: "בעקבות שיפור מערך השירות של בזק, לקוחות החברה יכולים כיום לקבל את מרבית השירותים באמצעות אתר האינטרנט שכתובתו www.bezeq.co.il או בשיחת טלפון חינם למוקד השירות של בזק. כמו כן עומדת לרשות הלקוחות חנות בזקסטור אונליין, וכן גם עמוד הפייסבוק של בזק, שם ניתן לרכוש ממוצרי החנות ואף ליהנות ממבצעים והנחות משמעותיות. הסיבה המרכזית בגינה הלקוחות עדיין מגיעים לרשת החנויות היא החלפת וקבלת ציוד, ועל מנת שלא להטריח את הלקוחות להגיע לנקודות שירות, ניתן כיום לבצע שליחות של המוצר עד לבית הלקוח. כמו כן ניתן לשלוח את המוצר לסניף הדואר הקרוב למקום מגוריו של הלקוח, זאת עפ"י בקשתו." לכתבה בשפה הרוסית
