״יש בעיות מורכבות מאוד מעבר לוויכוחים״
יוסי פרטוק
25.05.17 / 16:27
מותה של האם פותח תיבת פנדורה ומביא למלחמה עקובה מדם באופן המטאפורי ,כאשר האחות הבוגרת מעוניינת להמשיך ולנהל את גלריית האומנות המשגשגת של האם בעוד ששני אחיה שלא היו מעורבים בעסק , מעוניינים להתחלק בנכסים. האחים גם לא היו מעורבים בניהול העסק
מלחמת האחים נתשת עד חורמה, בעוד שמתגלית אחות רביעית שלא ידעו על קיומה . כל הצדדים יוצאים פגועים מההתנהלות הכושלת ואין ספק שאילולא היתה זו סדרת הטלוויזיה הנורבגית המצליחה "הירושה", לילך זיו המלווה עסקים משפחתיים להצלחות, היתה כבר מסייעת להם לצאת מהפומטור חסר הפשרות אליו הם נקלעו. לילך זיו המלווה עסקים משפחתיים כ- 13 שנים גורסת שבראש ובראשונה, היתה נפגשת עם האחות הבכורה המנהלת את העסק ובונה עימה אמון הדדי וכן לומדת אותה בדרכה המיוחדת, לאחר מכן היתה נפגשת עם שלושת אחיה ומבינה מהם רצונותיהם ודרישותיהם, השלב הבא המתבקש היה פגישת גישור של כל הנוכחים, ומייצרת עתיד שטוב לכולם. לילך זיו טוענת שכ- 80 אחוז מהעסקים העצמאיים הבינוניים והקטנים הינם בבעלות משפחתית כזו או אחרת , עסקים שעובדים בהם בני זוג, אחים או עסקים שילדים הצטרפו לעסק שהקימו ההורים ודווקא בשל כך מתעוררות בעיות שמערערות את חיי המשפחה. מצד אחד קיימת נאמנות עד אין קץ וטוטאליות לעסק אך בצד זה נוצרים תנאים של, קנאה, תחרות, אי יכולת של הפרדה בין עבודה לבין משפחה ועוד. לילך זיו היא רו"ח במקצועה, בוגרת מנהל עסקים , כאשר סיימה את לימודיה גם התחתנה , היא חשה מאושרת ושלמה אך לא לזמן רב, סרטן אלים תקף את גופה והחגיגות פסקו כשבועיים לאחר החתונה. עם החלמתה היא החלה לעבוד בעסק המשפחתי המשגשג העוסק בצבעים למגזר המקצועי. בתחילה היא נבחרה לשמש כמנהלת המכירות ולהוביל את לב ליבו של העסק , היא התקדמה לתפקיד של מנהלת שיווק וכשאביה החליט לפרוש וחיפש יורש לעסק שיוביל למחוזות חיוביים את מפעל חייו, היא נבחרה פה אחד ולאחר המלצת יועצים חיצוניים כמנכ"ל. במשך כל הזמן הזה, בעלה עבד ועדיין עובד בעסק המשפחתי . התובנה המכוונת מהמחלה הובילה אותה לוותר על המשרה הבכירה ולוותר על המעמד העסקי והמשפחתי מהסטטוס והכסף שליוו אותה ולהגשים את חלומה האמיתי. לילך זיו הבינה שנועדה לה שליחות ללוות אנשים, עסקים ועסקים משפחתיים , לעזור להם להעיז ,לגדול ולהיות מאושרים מההצלחות שלהם, עצם הענקת הכלים המגוונים משלל תחומים היא זו ההופכת את העסק לבריא. בד בבד, היא למדה אימון וגישור בשבעה בתי ספר שונים וגישור, החלה ליישם את משנתה בקרב עסקים משפחתיים. עצם היותה רו"ח, מעניקים לה כלים המאפשרים לה יכולת התמקדות בתוצאות כספיות ומיומנות של מנכ"ל במקביל לראייה של מנהלת שיווק ומכירות, שיפור מיומנויות ניהול והתנהלות. מקפידה להביא בתהליך הליווי עסקים ונשמה, רוך ומקצועיות. אין ספק שלכל עסק משפחתי יש את האופי והקווים המנחים שלו המייחדים אותו, וכאן כושר השיפוט ויכולת מציאת פתרונות גמישים באים לידי ביטוי בתהליך ההבראה של העסק, דוגמאות לכך ניתן לראות אצל הזוג ורד וארז בן סעדון שמנהלים יחדיו את יקב טורא. בתחילה לא הסכימו כלל ועיקר על עיניני העיצוב והשיווק , ברגע שהוחלט בתיווכה של לילך כי זהו תחום השיפוט של ורד , פסקו הוויכוחים בין בני הזוג. היות וסגנונות הניהול של השניים שונים לחלוטין, נגרמים סכסוכים גם בין העובדים ,מכאן שכעת לאחר תהליך שעברו לפני כל פגישה עם העובדים, הם מגבשים את החזית ומארגנים את השיחה מבעוד מועד. עם תום התהליך למדנו שעניין הפרגון האחד לשני הוא זה שבעצם יוצר את הביחד החיובי, שחשוב מאוד לעסק. גם דרור מאור המנהל ביחד עם אמו את מכון דרור מכון לאבחון וטיפול מהמובילים בארץ, הבין שכדי להצליח יש להגדיר היטב את הציפיות מהתפקיד וכן חלוקת תפקידים מאוד ברורה ללא "פלישות" האחד לתחומה של השניה ולהיפך . ברגע שהוא ואמו החלו לעדכן האחד את השנייה בכל קבלת החלטה, פסקו המריבות ופסקו הוויכוחים. לדברי לילך זיו "יש בעיות מורכבות מאוד מעבר לוויכוחים בין בני זוג או מריבות בין בן לאם. אחד המקרים בהם טיפלה היה מקרה שהבן שהוסמך לקבל ולנהל את המפעל המשפחתי חובק העולם גילה צוואה של ההורים ע"י הבן בעוד שאחיו זכו בנכסים. הבן מאוד התעצבן ורצה לזכות בנכסים כמו אחיו ולא לזכות בירושה במפעל. בפגישותינו האב הבין שבנו כלל לא אוהב את העבודה בעסק, מצאנו פתרונות המתאימים לכולם, חלקם היו הבאת מנכ"ל חיצוני ושינוי הצוואה". וגם לגבי נשים הנכנסות לעסק של הבעל יש לזיו מה לומר "חשוב בעיני שנשים או בנות זוג ייכנסו לעבוד רק על סמך כישורים כמו שאר העובדים. בכדי למנוע קונפליקטים חשוב שאשה לא תעבוד מתחת לבעלה בעסק וכך ייחסכו ויכוחים ומריבות בבית.
